Politique de Remboursement
Chez Rituel Éclat, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser intégralement dans les conditions décrites ci-dessous.
Conditions de remboursement
- Le remboursement est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande
- Le produit doit être non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont pris en charge par Rituel Éclat
Comment demander un remboursement
- Contactez notre service client : contact@rituel-eclat.shop ou 01 54 34 23 76
- Mentionnez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
- Renvoyez le colis dans son emballage d'origine
Traitement du remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts ou descellés après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral sans frais.
Contact
contact@rituel-eclat.shop · 01 54 34 23 76
Dernière mise à jour : 27/05/2026