Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.rituel-eclat.shop, exploité par Rituel Éclat, entrepreneur individuel représenté par Mohammed Issoual, SIRET 83282963400043, sis 28 Boulevard Maillot, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques d'origine naturelle. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Rituel Éclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande. La TVA applicable est la TVA française.

4. Commande

Vous pouvez passer commande en ligne sur www.rituel-eclat.shop. La commande est validée à réception du paiement intégral. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation. Rituel Éclat se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige ou de non-paiement.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. La transaction est sécurisée par un protocole SSL. Les données bancaires ne sont pas conservées par Rituel Éclat.

6. Livraison

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Rituel Éclat ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@rituel-eclat.shop.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques ouverts).

8. Retours et remboursements

Rituel Éclat accepte les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception, pour les produits non ouverts et non descellés. Les frais de retour sont pris en charge par Rituel Éclat. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Rituel Éclat ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, inondation, incendie ou autre événement indépendant de sa volonté.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos achats sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le consommateur peut également recourir à la médiation : nous adhérons au service de médiation de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.

13. Contact

Pour toute question relative à votre commande : contact@rituel-eclat.shop · 01 54 34 23 76

Dernière mise à jour : 27/05/2026