Foire Aux Questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée en 2 jours ouvrés après validation de votre commande, partout en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est totalement gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert. Les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous à contact@rituel-eclat.shop pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

Quand serai-je remboursée ?

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Puis-je retourner un produit ouvert ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré. Si votre produit présente un défaut, contactez-nous immédiatement.

Produits

Vos produits sont-ils vraiment naturels ?

Oui. Nous sélectionnons rigoureusement des produits formulés à partir d'ingrédients d'origine naturelle. Chaque fiche produit liste les ingrédients complets.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La plupart de nos soins sont formulés pour convenir aux peaux sensibles et ont été testés dermatologiquement. Consultez la description de chaque produit ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.

Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes ?

Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'utiliser tout nouveau produit cosmétique pendant la grossesse ou l'allaitement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Contact

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